परिवार के किसी सदस्य या मित्र को उत्पाद बेचना एक आसान या बेहद निराशाजनक प्रक्रिया हो सकती है। इस लेख में, हम आपको सिखाएंगे कि आप एक सफल बिक्री की संभावना कैसे बढ़ा सकते हैं, भले ही ग्राहक वह हो जिसे आप बहुत अच्छी तरह से जानते हैं।
हम अक्सर उन लोगों को बेचने के बारे में शिकायतें सुनते हैं, जिनके आप निकटतम हैं। उदाहरण के लिए, कुछ सामान्य विचार जो हम सुनते हैं, वे निम्नलिखित हैं:
- आपको लगता है कि आप उन्हें किसी विशेष छूट देने के लिए बाध्य हैं।
- वे अपेक्षा करते हैं कि आप उन्हें अपनी सेवा से प्राथमिकता देंगे।
- आपको लगता है कि आपका उत्पाद बहुत अच्छा नहीं है, और कुछ ऐसा बेचने के लिए जवाबदेह नहीं होना चाहिए जो उन्हें संतुष्ट न करे।
बिना कोशिश किए दोस्तों या परिवार को कैसे बेचें
बेशक, यह आपके करीबी रिश्तेदारों या दोस्तों को बेचने के लिए आवश्यक नहीं है, लेकिन जब आपको इसकी आवश्यकता होती है तो यह काफी बढ़ावा दे सकता है। किसी ऐसे व्यक्ति को बेचना जो आपको पसंद करता है और आपको भरोसा दिलाता है कि आपके उत्पाद को खरीदने के लिए किसी अजनबी को पाने की कोशिश करना अक्सर बहुत आसान होता है। इसे ध्यान में रखते हुए, आइए जानें कि बिना कोशिश किए भी निजी दोस्तों को कैसे बेचा जाए।
पुश बनाम पुल
अपने उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए किसी को धक्का देने और खींचने के बीच के अंतर को जानें। दबाव देना और सक्रिय रूप से किसी को अपने उत्पाद को खरीदने के लिए सक्रिय करने की कोशिश करना कभी भी अच्छा नहीं है, खासकर यदि उन्होंने अभी तक इसमें कोई दिलचस्पी नहीं दिखाई है।
इसके बजाय, एक सकारात्मक प्रकाश में अपने उत्पाद को बढ़ावा दें और अपने दोस्तों या परिवार को इसके बारे में आपके पास पहुंचने दें। यह तुरंत यह स्थापित करेगा कि वे रुचि रखते हैं, और आप उन्हें अपने उत्पाद या सेवा को कैसे प्राप्त कर सकते हैं, इस बारे में अधिक बताना शुरू कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप एक ग्राफिक्स डिजाइनर हैं, तो आप ईमेल, टेक्सटिंग, कॉलिंग, या अन्यथा अपने दोस्तों को आपको नियुक्त करने के लिए दबाव डालना शुरू नहीं करना चाहते हैं। इसके बजाय, अपने काम को एक प्लेटफ़ॉर्म पर साझा करें जहां वे इसे देख सकते हैं - यदि वे जो देखते हैं उसे पसंद करते हैं, तो वे तुरंत पहुंच जाएंगे।
सबसे बुरी चीज जो आप कर सकते हैं वह है आपके परिवार या दोस्तों को अपने उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए दबाव महसूस करना। यह आपके साथ उनके संबंधों पर एक टोल लेगा, और आप पर उनका विश्वास बर्बाद करेगा, खासकर यदि वे संतुष्ट नहीं हैं।
लगातार बने रहें
अपनी कीमतों के अनुरूप हो। सिर्फ इसलिए कि आप एक दोस्त को बेच रहे हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उन्हें किसी भी प्रकार की छूट देनी होगी! किसी और की तरह, उन्हें छूट और लाभ प्राप्त करने की आवश्यकता है जो वे चाहते हैं। बस कुछ विचार:
- जैसी वेबसाइटों पर सकारात्मक समीक्षा छोड़ें ट्रस्टपिलॉट छूट के लिए।
- छूट के लिए फेसबुक पर पोस्ट को लाइक और शेयर करें।
- विशेष छूट के लिए सदस्यता या ईमेल सूची में शामिल हों।
- नए प्रचार और कूपन कोड के बारे में सूचित करने के लिए सोशल मीडिया पर अनुसरण करें।
अपने दोस्तों को बताएं कि उन्हें ग्राहक सेवा का उच्चतम स्तर प्राप्त होगा - जैसे आपके पास मौजूद हर दूसरा ग्राहक! विशेष लाभ की आवश्यकता नहीं। यह उन्हें आपके उत्पाद या सेवा को अधिक लोगों के लिए अनुशंसित करने के लिए प्रोत्साहित करेगा, यह जानते हुए कि आपके प्रत्येक ग्राहक के साथ उचित और समान व्यवहार किया जाता है।
क्षति नियंत्रण
कुछ मामलों में, एक असंतुष्ट मित्र आपके व्यवसाय के बारे में एक अनजान ग्राहक की शिकायतों की तुलना में आपको बहुत मारता है। यदि चीजें खट्टी हो जाती हैं और आपका मित्र आपके द्वारा बेची गई चीजों से संतुष्ट नहीं है, तो आपको यहाँ क्या करना है:
- माफी माँगता हूँ । अपनी गलती मानें और जो आपने गलत किया, उसके लिए खुद ही तैयार रहें। बहुमूल्य प्रतिक्रिया और इनपुट के लिए उन्हें धन्यवाद दें कि जो कुछ हुआ उसके बारे में उन्हें कम गुस्सा आ रहा है। आप मानवीय हैं और आप गलतियाँ करते हैं, आप अभी भी एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में बढ़ रहे हैं, और आपका उत्पाद अभी तक पूर्ण नहीं है। उन्हें यह समझना चाहिए और आपको कम आलोचनात्मक रूप से देखना चाहिए।
- आश्वस्त । सुनिश्चित करें कि आपका मित्र जानता है कि आप गलती को सुधारेंगे और उन परिवर्तनों को लागू करेंगे जो उन्हें संतुष्ट करते हैं। यदि आवश्यक हो, तो एक समझौता की तलाश करें, लेकिन किसी भी व्यक्ति को संतुष्ट करने के लिए अपने लक्ष्यों का बलिदान कभी न करें। यदि आप सामान्य आधार तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो इसके बजाय वापस लेने की पेशकश करें।
- ध्यान दिलाना । कभी-कभी यह आपके ग्राहक को उनके साथ अपने संबंधों को याद दिलाने के लिए तनाव को कम करता है। यदि यह परिवार का है, तो आपकी व्यक्तिगत मदद के लिए उन्हें धन्यवाद दें। यदि यह एक मित्र है, तो उन्हें याद दिलाएं कि आप कितने समय से एक-दूसरे को जानते हैं। उन्हें आश्वस्त करें कि उन्हें असंतुष्ट करना आपका उद्देश्य कभी नहीं था, और आपके द्वारा बेचे गए उत्पाद के साथ उन पर भरोसा करने के लिए उन्हें धन्यवाद दें।
- निकालना । अगर चीजें अच्छी नहीं लग रही हैं, तो वापस लेने की पेशकश करें। उन्हें बताएं कि आप पूरी तरह से समझते हैं कि क्या वे आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग बंद करना चाहते हैं और आप उन्हें एक विकल्प खोजने में मदद करने के लिए तैयार हैं। यह उस व्यक्ति के साथ आपके संबंध को सुनिश्चित करेगा जो बर्बाद नहीं होगा।
अब आप जानते हैं कि अपने परेशान दोस्तों के गुस्से को कैसे नियंत्रित करें, और संभावित रूप से उनके विश्वास को वापस जीतें।
अंतिम विचार
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