TFTS: आप मुझे एक अप्रचलित सिस्टम क्यों बेचेंगे?

टेक सपोर्ट स्टोरी से आज की दास्तां एक होम सिक्योरिटी सिस्टम कस्टमर सपोर्ट एजेंट की है, जो ऐसे क्लाइंट के साथ काम करता है, जिसके पास ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है।

यहाँ कहानी है

तकनीकी सहायता एजेंट को एक बूढ़े व्यक्ति से एक कॉल प्राप्त होता है, जो बताता है कि उसका सिस्टम कोड स्वीकार नहीं करता है और न ही इसे चालू या बंद करेगा। यह एक गंभीर मुद्दे की तरह लगता है, हालांकि, यह जल्दी से पता चला है कि प्रणाली काफी पुरानी है। दशकों पहले से चल रही ऑपरेटिंग सिस्टम में तूफान, बिजली की निकासी और इसी तरह की घटनाओं से निपटने के मुद्दे हैं।

जल्द ही, बूढ़े व्यक्ति ने पुष्टि की कि रात पहले एक तूफान आया है, और उसके घर या आस-पास के क्षेत्र में बिजली गिर गई। दुर्भाग्य से, पुरानी तकनीक इस तरह की घटनाओं को संभालने के लिए सुसज्जित नहीं है, जिसका अर्थ है कि तकनीकी सहायता एजेंट प्रतिस्थापन की पेशकश नहीं कर सकता है।

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उन्नयन की तत्काल आवश्यकता के बारे में बूढ़े आदमी को सूचित करने के बाद, वह सुझाव के खिलाफ था। आप सोच रहे होंगे कि कंपनी सिस्टम को ठीक क्यों नहीं कर सकती: जवाब काफी सरल है। अप्रचलित उपकरण को ठीक करना बेहद कठिन है, क्योंकि अधिकांश भागों का निर्माण नहीं किया जा रहा है, जिससे प्राप्त करने की प्रक्रिया बेहद धीमी, महंगी या असंभव के करीब है।

तो, ठीक करने के लिए कंप्यूटर कितना पुराना है? हमें निपुण आईटी विशेषज्ञों से कुछ जवाब मिले। वास्तव में मूल्यांकन के लाभ की लागत। एक सहायक तकनीशियन ब्रायन हेम्पस्टेड कहते हैं, यदि हार्डवेयर प्रतिस्थापन लागत प्रतिस्थापन लागत को पछाड़ना शुरू करते हैं, तो प्रतिस्थापन की सिफारिश करते हैं।
यह सुनकर कि उनका सिस्टम अप्रचलित हो गया है, बूढ़ा व्यक्ति काफी परेशान हो गया, जिसने कंपनी पर एक अप्रचलित प्रणाली को बेचने का आरोप लगाया। टेक सपोर्ट एजेंट को यह समझाना पड़ा कि 1986 में यह तब भी नया था जब ग्राहक ने पहली बार इस पर हाथ डाला था।

यह देखते हुए कि प्रणाली कितने समय से संचालित हो रही है, बूढ़े व्यक्ति ने शायद यह मान लिया कि यह एक ऐसा उत्पाद है जो बिना किसी अद्यतन के ट्रक्सिन पर रख सकता है। कल्पना कीजिए कि यह किसी तरह की बुनियादी उपयोगिता थी, जैसे सिंक या वॉशिंग मशीन। ओह, प्रौद्योगिकी का ऐसा आशावादी दृष्टिकोण है।

कहानी का नैतिक: सिस्टम 35+ साल पहले बनाया गया था जिसे कार्यक्षमता के साथ संगत करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था, जब आपने इसे दिन में नया वापस खरीदा था, तब भी नहीं सोचा था। हालांकि, कई लोग पुरानी व्यवस्था रखने में सक्षम होने के लिए उच्च रखरखाव शुल्क का भुगतान करने का विकल्प चुन सकते हैं। वे पहले ही इसे जान चुके हैं, और इससे परिचित हो चुके हैं।

हम में से कई लोग OS के साथ बड़े हुए हैं जैसे कि Windows XP या Windows 98, लेकिन हममें से सभी इन सिस्टम को अपग्रेड करने नहीं देना चाहते हैं।

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मूल पोस्ट Reddit पर DaWayItWorks द्वारा लिखा गया था।

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